Plazos de Entrega

Envío Gratuito para Productos Superiores a 180,00 €

  • Envío gratuito en compras iguales o superiores a 180,00 € (IVA incluido) dentro de España peninsular.
  • Exclusiones: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Costes de Envío

  • Pedidos inferiores a 48,00 € (IVA incluido): 18,15 €. Productos entre 48,00 € y 180,00 € (IVA incluido): 8,47 € de gastos de envío.
  • Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Comunidad Europea, se deberá solicitar un presupuesto personalizado para el transporte.

Plazos de Entrega

  • En mundohosteleria.com nos comprometemos a gestionar tus pedidos con la mayor eficiencia posible. Por norma general, para productos estándar, el plazo de entrega es de 5-10 días laborables. Además, en cada pedido o página de producto encontrarás una estimación específica de entrega.
  • Importante:
    Ten en cuenta que la fecha de entrega nunca puede garantizarse al 100%. Pueden darse imprevistos relacionados con el montaje, embalaje, recogida, transporte o entrega que ocasionen retrasos. No obstante, si surge alguna incidencia, haremos todo lo posible por informarte puntualmente. Así podrás decidir si prefieres esperar o desistir del pedido y solicitar la devolución de tu dinero.
  • En determinados productos o destinos, los gastos o plazos de envío pueden variar y solo se confirman previa consulta al fabricante o mayorista.
  • La información anterior acerca de condiciones y costes de envío debe entenderse como una guía general, sujeta a posibles variaciones en función de factores como peso y volumen del producto. Si se produjeran cambios, mundohosteleria te informará del coste de envío correspondiente. Por lo tanto, esta relación de condiciones y costes no es vinculante y puede ser revisada en cualquier momento por nuestra empresa.
  • Si tienes alguna duda sobre el proceso de compra o el  envío, llámanos al 91 656 60 08 o escríbenos a contacto@mundohosteleria.com.
    Estaremos encantados de ayudarte.

Compromiso con los Plazos de Entrega

En mundohosteleria.com, nos esforzamos en cumplir los plazos de entrega indicados en la ficha del producto. Sin embargo, pueden surgir circunstancias que generen retrasos, como:

Motivos de Retraso

  • Fabricante cerrado por vacaciones: Esto suele suceder en agosto. Contacta con nosotros para confirmar los plazos.
  • Falta de stock en el fabricante: En caso de indisponibilidad, te notificaremos inmediatamente. Podrás:
  • Cambiar el modelo.
  • Esperar la reposición.
  • Cancelar el pedido con reembolso completo.
  • Retrasos por la empresa de transporte: Aunque hacemos un seguimiento, puedes contactar directamente con la empresa usando los datos del correo de confirmación de envío.
  • Demanda alta de productos en stock: En situaciones de alta demanda, el producto puede agotarse antes de procesar tu pedido. Te ofreceremos alternativas o la posibilidad de cancelar.

Instrucciones de Recepción

  • Entrega en el portal: El transportista entregará el pedido en la puerta de entrada o portal. No está obligado a:
    • Subir el producto a pisos.
    • Introducirlo en el domicilio.
    • Ayudar a moverlo o retirar otros productos.
  • Verifica el embalaje: Al recibir tu pedido, asegúrate de que el embalaje esté en perfecto estado. Si detectas desperfectos:
    • Anota en el albarán: Escribe claramente "EMBALAJE DAÑADO" o una observación similar.
    • Notifica en 24 horas: Comunícate con nosotros para gestionar la incidencia.
  • Guarda el embalaje: Conserva el embalaje original durante unos días, ya que será necesario en caso de reposición.

Aspectos Importantes

  • Cobertura de seguro: Toda nuestra maquinaria está asegurada para incidencias durante el transporte. Sin embargo, las reclamaciones solo serán aceptadas si se anotan observaciones específicas en el albarán o PDA del transportista.
  • Horarios de entrega: El transportista no está obligado a coordinar entregas por teléfono. Si tienes un horario limitado, indícalo con franjas mínimas de 4 horas.
  • Desembalaje: Por política de las empresas de transporte, el transportista no puede estar presente durante el desembalaje del pedido.

Importante

  • Esta guía de condiciones y costes de envío es general y puede variar según el peso, volumen o particularidades de cada producto. mundoHosteleria.com se reserva el derecho de actualizar estas condiciones y notificará al cliente en caso de modificaciones.

Atención al Cliente

Si tienes dudas o necesitas aclaraciones adicionales sobre el proceso de compra o envío, contacta con nosotros:

  • Teléfono: 91 656 60 08
  • Email: contacto@mundohosteleria.com

Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.