Devoluciones

Condiciones de Devolución – mundohosteleria.com

Los productos ofrecidos en mundohosteleria.com son materiales industriales dirigidos a profesionales, por lo que no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:

Casos Aceptados para Devoluciones

  1. Mal funcionamiento del producto: En este caso, se aplicará la garantía correspondiente.
  2. Devoluciones aceptadas por las condiciones del fabricante.

Requisitos para Devoluciones

  • El producto debe estar sin usar y contar con su embalaje original.
  • Es obligatorio disponer del permiso expreso y aceptación de devolución por parte del fabricante.
  • El producto será revisado tras ser recibido en las instalaciones del fabricante. Si cumple con los requisitos, se procederá al reembolso del importe.

Deducciones en el Reembolso

  • Se descontarán los costes de transporte (envío y retorno).
  • Gastos de gestión: 25 €.
  • Gastos de embalaje adicionales, si los hubiera.

Condiciones Importantes

  1. Productos no admitidos para devolución:
  • Productos con acabados especiales, tapizados, o maquinaria personalizada.

Si el producto presenta desperfectos o depreciación de valor, el coste será asumido por el cliente. En devoluciones, anulaciones o cambios no imputables a mundohosteleria.com, se podrá aplicar un 15% adicional del importe de la factura en concepto de uso y desgaste, según las condiciones del fabricante.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará tras la recepción y revisión del producto.
  • Plazo estimado para el pago: hasta 15 días hábiles desde la recepción en el almacén.
  • En devoluciones aprobadas, el reembolso se efectuará dentro de un máximo de 14 días hábiles.

Qué hacer al recibir tu pedido

  • Revisar el embalaje: Si detectas algún daño en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista como "embalaje dañado". Esto es imprescindible para cualquier reclamación.
  • Conserva el embalaje original durante unos días, ya que puede ser necesario en caso de reposición.

Recomendaciones Antes de Realizar tu Pedido

  • Verifica que el producto solicitado cumple con las características técnicas que necesitas.
  • Consulta la ficha técnica para asegurarte de que se adapta a tus requisitos.
  • Si tienes dudas, contacta con nuestros técnicos-comerciales, quienes estarán encantados de asesorarte sobre funcionalidades, características o especificaciones técnicas.

Departamento de Devoluciones

  • Si necesitas realizar una consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros por mail (devoluciones@mundohosteleria.com) indicando:
    • Número de pedido.
    • Número de teléfono.
    • Motivo de la consulta.
  • Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!