FAQ's
0.- aviso de venta profesionales
1.- condiciones generales de compra y su aceptación
2.- envío y entrega
3.- información previa a la contratación
4.- legislación aplicable
5.- forma de pago
6.- política de cambios y devoluciones
7.- nulidad e ineficacia de las cláusulas
8.- formalización de la compraventa
8.a.- disponibilidad y plazo de entrega
8.b.- precio
8.c.- oferta de productos
8.d.- garantía
8.e.- gastos de envío
9.- condiciones de acceso del usuario/cliente profesional
10.-propiedad de mundohosteleria.com
11.-proceso de compra
0.- aviso de venta a profesionales
Todos los productos expuestos en mundohosteleria.com son para uso profesional o industrial y se venden a empresas físicas o jurídicas. Por tanto, la venta de nuestros productos pertenece a la categoría "compraventa mercantil" y se regula mediante el Código de Comercio.
Nuestros productos se venden exclusivamente al hostelero profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación.
La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio de los productos, salvo que así se indique expresamente en la factura o pedido.
Nuestros productos no son aptos para uso doméstico.
1.- condiciones generales de compra y su aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad el uso de servicios de venta y relaciones comerciales que surjan entre LEVINSA HOSTEL MARKET SLL como empresa y los usuarios o clientesprofesioneles que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de mundohosteleria.com estableciendo la regulación de los pedidos a través de la misma, los plazos de entrega, el transporte, medios de pago y servicios de atención al cliente y postventa.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).
- Código Civil.
- Código de Comercio.
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LO 5/99, de 13 de diciembre) y RD 1720/2007 de 21 de diciembre.
- Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).
Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para mundohosteleria.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de mundohosteleria.com, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
mundohosteleria.com vende sus productos en territorio nacional e internacional.
Por actualización de catálogo, o bien por error de transcripción, tanto las imágenes como algunas de las características de alguno de los productos ofertados en esta web pueden no coincidir exactamente con las del producto recibido por el cliente. Habitualmente, estas diferencias no afectan al rendimiento del producto adquirido y en muchas ocasiones se corresponden con mejoras aplicadas al modelo por el fabricante. Si quiere asegurarse de que alguna característica del producto elegido es exactamente la reflejada en mundohosteleria.com, consúltenos.
mundohosteleria.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de mundohosteleria.com a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.
2.- envío y entrega de la mercancía
Los productos serán enviados generalmente dentro de 3-4 días laborales, salvo pedidos especiales o personalizados, después de la recepción del pago y se envían a través de las diferentes empresas de mensajería a elección de cada fabricante.
Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Los gastos de transporte podrían variar de acuerdo al peso total y características especiales del envío. No podemos agrupar varios pedidos de distintos fabricantes, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
Las entregas siempre se realizarán a píe de calle*, por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega.
* Entrega "a pie de calle" significa que el envío será entregado en su ubicación final, sin coste añadido para el cliente, si el acceso hasta el punto de entrega es apto para los vehículos de reparto estándar y no existen escalones y tampoco recodos, pasajes estrechos, caminos no asfaltados o cualquier otro impedimento, desde el nivel de calle a dicha ubicación final.
3.- información previa a la contratación
mundohosteleria.com informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado "FAQ’S" al cual se puede acceder tanto a través del link que se incluye en la parte inferior de la página principal, como por el link permanente en el menú principal.
Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente web mediante el apartado “Aviso Legal" al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio o link específico en pie de página de la presente web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de mundohosteleria.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, mundohosteleria.com remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada si éste se lo requiriera por mail (contacto@mundohosteleria.com) o mediante el teléfono de atención al cliente 91 656 60 08.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
mundohosteleria.com se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.
4.- legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Madrid la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Normativa aplicable
- Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).
- Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Código Civil.
- Código de Comercio.
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LO 5/99, de 13 de diciembre) y RD 1720/2007 de 21 de diciembre.
- Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).
5.- formas de pago
Las compras efectuadas en mundohosteleria.com pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:
1.- Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de BBVA.
2.- Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a pedidos@mundohosteleria.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta BBVA: ES43 – 0182 8085 44 0201511210.
En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con mundohosteleria.com a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@mundohosteleria.com.
6.- política de cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en mundohosteleria.com serán los siguientes:
a.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a mundohosteleria.com (pedidos@mundohosteleria.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, color, etc
b.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.
c.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Excepto para las Islas Canarias y fuera de España. Para estos destinos NO SE ADMITE DEVOLUCION.
d. – El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto en los casos de recibirlos con defectos de fábrica o circunstancias similares.
e.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, mundohosteleria.com no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.
f.- Si mundohosteleria.com realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.
g.- Las devoluciones se aceptarán siempre que la mercancía esté en el embalaje original. El cliente se hará cargo del coste de porte de retorno de mercancía si es devolución, y de los gastos de nuevos de envío sin coste de retorno si se cambia por otra distinta.
h.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.
i.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por mundohosteleria.com. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 10 (diez) días laborales a su recepción.
La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por mail (pedidos@mundohosteleria.com).
7.- nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
8.- formalización de la compraventa
8.a.- disponibilidad y plazo de entrega
mundohosteleria.com consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente.
mundohosteleria.com estima que el plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 (QUINCE) días laborales. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de mundohosteleria.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.
En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.
Para otros destinos (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros), el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través del mail contacto@mundohosteleria.com o mediante el teléfono de atención al cliente 91 656 60 08. mundohosteleria.com informará al cliente por mail o teléfono, en la menor brevedad de tiempo posible, del plazo de entrega estimado.
8.b.- precio
El precio de cada producto aparecerá en pantalla.
Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros se referirá a productos que deberán ser presupuestados antes de la compra. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.Los precios expuestos en el catálogo de la web no incluyen el IVA..
Los precios no incluyen la puesta en marcha de la maquinaria ni su instalación.
8.c. oferta de productos
mundohosteleria.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.
mundohosteleria.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.
mundohosteleria.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, mundohosteleria.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.
8.d.- garantías
Todos los productos comprados en mundohosteleria.com están garantizadas por el fabricante correspondiente de cada producto.
La búsqueda y contratación de un Servicio de Atención Técnica (SAT) corre a cargo del cliente. mundohosteleria.com no se hace responsable de las posibles averías y fallos en los aparatos adquiridos, pues éstos deberán ser revisados y confirmados por un SAT autorizado por cada marca. En los casos en los que los artículos adquiridos no funcionen correctamente y continúen con su garantía vigente, y el SAT autorizado confirme el deterioro de alguno de sus componentes por causas ajenas al comprador, el fabricante pertinente hará efectivas sus condiciones de garantía, reembolsando o cambiando el producto, según corresponda.
Así mismo, el uso indebido o las reparaciones no autorizadas supondrán la anulación total de la garantía.
La garantía es, según cada fabricante, la siguiente:
Adler
- Garantía de 2 años en maquinaria de lavado y de 1 año para el resto productos en piezas defectuosas de fabricación, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma o piezas que se puedan desgastar por el mal uso cotidiano, como ejemplo: juntas de puertas, cestas de freidoras, aceites envasadoras, recubrimientos barra soldadura, etc.
Aliberinox
- Garantía de 2 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía incluye la recogida y sustitución del equipo entregado o el envío del componente defectuoso. El cliente se compromete a enviar a Aliberinox los componentes dañados.
Arven
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Ascaso
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Colged
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Coreco
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Crystal Line
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Difriho
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Distriplus
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Docriluc
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Edenox
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Eratos
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Eurotec Riga
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Fimar
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
FM Hornos
- Garantía de 1 año en Piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Fricosmos
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Granita
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Infrico
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
INHOSPAN
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
ITV
- Garantía de 2 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Jemi
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Josper
- Se establece un periodo de 1 año contra todo defecto de fabricación a partir de la fecha de su puesta en marcha, excluidas las parrillas para alimento, las rejillas de fundición y los accesorios incluidos en el precio del horno. No se ampararán los desperfectos originados por el mal uso de la máquina.
Mainho
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Masamar
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluidos los componentes eléctricos, el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
MCM
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluidos los cristales, componentes eléctricos, el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Fred
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Movilfrit
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Nikrom
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Pira
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Primer
- Las máquinas tienen una GARANTÍA de 12 meses en todo defecto de fabricación sobre piezas, a partir de la entrega de la maquinaria. No se incluyen las averías debidas a instalación, mala utilización o mantenimiento incorrectos.
Repagas
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluidos los componentes eléctricos, el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Resol
- Garantía de 1 años
Ripay
- Garantía de 2 años, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos de envío derivados.
RM Gastro
- Garantía de 1 años en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Robot Coupe
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma. La garantía podrá ejercerse únicamente si los productos han sido almacenados, utilizados y mantenidos de acuerdo con las instrucciones y los manuales editados por Robot-Coupe.
Salva
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.
Sammic
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluidos los componentes eléctricos, el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Garantía de un mes en mano de obra y desplazamiento en caso de defectos de fabricación.
Zinco
- Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas.
Zumex
- Zumex le garantiza por un plazo de 2 años desde su compra, la excelente calidad y adecuado funcionamiento del producto que usted acaba de adquirir nuevo. La presente garantía comprende el derecho a la sustitución gratuita de aquel componente del producto nuevo adquirido por usted, que presente cualquier defecto de fabricación o montaje o avería en su funcionamiento, siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación que suponga la deficiencia en su normal funcionamiento.
Todos los productos han pasado exhaustivos controles de calidad, no obstante si el cliente encuentra cualquier tipo de defecto de fabricación, notificándolo por email a pedidos@mundohosteleria.com, le será repuesto por un modelo nuevo de manera urgente y sin ningún coste. Todo ello, siguiendo el procedimiento que se recoge en el apartado relativo a “Política de cambios y devoluciones”, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.
8.e.- costes o gastos de envío
mundohosteleria.com no facturará gastos de envío para pedidos de importe superior a 250€ (IVA incluido) que se remitan a Península y Baleares. Para el resto de lugares se deberá pedir presupuesto.
Para pedidos inferiores a 300€, los gastos de envío a Península y Baleares serán de 12€ (más IVA), y para Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero se deberá solicitar presupuesto.
Los gastos de trasporte deberán ser aceptados en el momento de hacer el pedido.
El transporte sólo incluye la entrega del producto adquirido (material o maquinaria), en el domicilio indicado. No incluye montaje, colocación o instalación.
Los gastos de envío de la mayor parte de nuestros productos son gratuitos, a excepción de los productos así indicados.
En cualquier caso, los gastos de envío aparecerán debidamente reflejados en el primer paso del proceso de compra dentro del carrito.
Para realizar un cálculo correcto del coste del envío se deberá seleccionar si este se realizará dentro de la Península, Baleares o Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Del mismo modo, si la entrega requiere de una entrega personalizada en lugar de "a pie de calle", el precio deberá ser consultado teniendo en cuenta las condiciones en que el producto deba entregarse.
En el supuesto de que se de alguno de estos dos casos se informará al cliente vía email con el presupuesto personalizado de su envío a la mayor brevedad posible.
9.- condiciones de acceso del usuario/cliente
El acceso a la web www.mundohosteleria.com, será gratuito y libre.
Registro de usuarios: para la compra de cualquiera de los productos de la web el usuario deberá realizar un registro previo de sus datos y circunstancias personales necesario para la formalización de la compraventa.
Los datos serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de LEVINSA HOSTEL MARKET SLL.
10.- propiedad de mundohosteleria.com
mundohosteleria es una marca de LEVINSA HOSTEL MARKET SLL
LEVINSA HOSTEL MARKET SLL. con domicilio social en Avda de Castilla, 40 28830 San Fernando de Henares, Madrid y con N.I.F. B82827676, realiza una actividad comercial a través del portal mundohosteleria.com, el cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de Hostelería ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
Vea también nuestro Aviso Legal.
11.-proceso de compra
El proceso de compra en mundohosteleria.com está automatizado según los procedimientos habituales en la compra online.
Comprar en mundohosteleria.com es muy sencillo, aunque puede ser ligeramente diferente dependiendo de la cantidad de productos, modelos distintos o accesorios diferentes que se requieran.
Para realizar la compra tan solo hay que añadir al carro el producto o productos que se deseen y seguir los sencillos pasos indicados, que tan solo consisten en rellenar los datos correspondientes a la dirección de entrega y de facturación.
Una vez completados estos datos únicamente hay que elegir entre la compra en a través del servidor seguro de REDSYS, pago con PayPal, realizar una transferencia o ingreso por la cantidad correspondiente en una oficina bancaria de su elección.
El proceso de compra en mundohosteleria.com está completamente automatizado para garantizar su comodidad y seguridad.
La dirección de facturación será la dirección de entrega del pedido a menos que se produzca una modificación expresa.
Si tiene alguna duda respecto a su carro de la compra, que ya contiene productos concretos, puede escribir a pedidos@mundohosteleria.com y nuestro equipo de expertos le contestará lo antes posible mediante un email personalizado para su consulta. En estos casos, podrá completar el proceso de compra mediante un enlace que encontrará en dicho email junto a los datos de su pedido, de tal modo no sea necesario que vuelva a introducir de nuevo los productos deseados en el carro.
mundohosteleria.com dedica un gran esfuerzo y atención a la identificación, exactitud y corrección de las fotografías de los productos y a la información y datos asociados a ellos. Si aún así, esta información contuviera ambigüedades o errores, éstos no obligan en ningún caso a mundohosteleria.com, más que a la restitución del producto comprado, según las condiciones habituales de devolución.
Ante cualquier duda, póngase en contacto con mundohosteleria.com llamando al teléfono 91 656 60 08 o escribiendo un mensaje a contacto@mundohosteleria.com.
El proceso de compra
Para comprar en mundohosteleria.com tan sólo deberá seguir unos sencillos pasos.
Primero utilice el buscador para encontrar el producto deseado, o acceda la sección a la correspondiente donde encontrará diferentes apartados clasificados y ordenados según características o usos comunes. Dentro de cada apartado encontrará en la parte superior una serie de filtros que facilitarán su búsqueda y selección final.
Para acceder a más información el producto deseado pulse en el título o en la foto, lo que le llevará a ver todos los detalles del producto y las posibles opciones o modelos que tiene en cada caso. Asimismo, podrá consultar la información en PDF cuando se encuentre disponible.
Cuando haya encontrado el modelo deseado tan solo debe pulsar en el botón “Añadir al carrito”, y su producto se incorporará al carrito de la compra. Si desea seguir comprando repita el proceso.
En caso de querer tramitar su pedido únicamente debe seguir las instrucciones del carrito de la compra, donde debe seleccione el lugar de envío y el tipo de entrega.
Si la entrega es estándar, y no se requiere consultar los gastos de envío, únicamente debe revisar los datos de su pedido y asegúrese de que todo es correcto. A continuación pulse “Comprar ahora” y rellene sus datos personales. Las direcciones de entrega y de facturación pueden ser diferentes en caso de necesidad.
Seleccione la forma de pago deseada y pulse “Continuar”. Aparecerá un resumen completo de sus datos y de los elementos que componen su pedido donde podrá verificar que todo es correcto, si es así pulse nuevamente “Continuar”.
Si ha optado por realizar el pago con tarjeta de crédito o débito siga los pasos indicados en la plataforma segura de REDSYS. Una vez finalizado este proceso podrá imprimir la pantalla con todos los datos y además recibirá un email de confirmación cuando el proceso de compra haya finalizado.
En el caso de haber elegido realizar el pago mediante ingreso o transferencia bancaria le aparecerán todos los datos necesarios para realizar el pago. Estos mismos datos los recibirá por correo electrónico. Una vez efectuado el ingreso no olvide enviar el comprobante de pago al correo electrónico pedidos@mundohosteleria.com, lo que garantizará más rapidez en la gestión de su pedido.
Su pedido será tramitado con la mayor brevedad posible, indicándole la evolución de su estado con cada cambio que se produzca en el mismo.
Ante cualquier duda que pudiera surgirle, puede ponerse en contacto con mundohosteleria.com llamando al teléfono 91 656 60 08o escribiendo un mensaje a contacto@mundohosteleria.com.